Gira rápido – ¡Mantente sabio!
Cada giro cuenta una historia.
Es importante que los clientes Español lean los principales requisitos y parámetros a continuación antes de registrarse y comenzar a jugar.
Debe proporcionar información personal precisa y actualizada cuando se registre. Para evitar perder el acceso a su cuenta o tener que esperar más tiempo para retirar su premio en €, los usuarios deben verificar su cuenta de inmediato con una identificación oficial.
Para jugar, envía el importe que desees € a través de uno de los métodos de pago aprobados. Siempre que sea posible, se utiliza el mismo método para procesar retiros de € como depósitos. El tiempo que lleva procesar los pagos puede ser diferente según el proveedor de pagos o el banco.
El único propósito del software es ser divertido. Se anima a los clientes a estar atentos a sus gastos y utilizar funciones de juego responsable, como límites de depósito, períodos de reflexión o autoexclusión, cuando lo necesiten.
Todos los datos personales y financieros se almacenan de forma segura mediante tecnología de cifrado, que sigue las leyes de privacidad de España. Sólo las personas que tienen permiso pueden ver información privada.
Los sistemas generadores de números aleatorios (RNG) se prueban por sí solos para garantizar que todos los usuarios puedan ver cómo funcionan. Los jugadores y el personal no pueden cambiar ni afectar los resultados.
Si necesita ayuda, desea informar un problema de seguridad o desea asesoramiento personalizado, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente utilizando la información del sitio.
Las personas sólo pueden crear cuentas si son mayores de edad en el lugar donde viven. Los residentes de Español deben tener al menos 18 años o la edad establecida por la ley local, la que sea mayor.
Después de enviar los datos de registro, los usuarios están sujetos a un proceso de verificación de identidad. Debes proporcionar:
No completar la verificación puede resultar en la restricción o eliminación del acceso a las funciones de la cuenta, incluida la capacidad de depositar o retirar €.
Se permite el registro único por individuo. Cualquier perfil duplicado o fraudulento puede dar lugar al cierre sin previo aviso.
Asegúrese siempre de que los datos de registro sean completos y precisos. Cualquier actualización de su información personal debe proporcionarse de inmediato para mantener un acceso ininterrumpido.
| Requisito | Descripción | Documentación |
|---|---|---|
| Confirmación de edad | Debe cumplir con el umbral legal mínimo | Fecha de nacimiento, identificación oficial con fotografía |
| Verificación de dirección | Ubicación dentro del territorio aprobado España | Factura de servicios públicos, extracto bancario |
| Fuente del método de pago | de depósito en cuenta € | Tarjeta bancaria o documento de cuenta |
El acceso a las opciones de juego y las características financieras sigue siendo limitado hasta que se revisen y aprueben todos los materiales solicitados. Los nuevos titulares de cuentas de Español deben verificar su información lo antes posible para asegurarse de que las transacciones se realicen sin problemas y que el entretenimiento no se detenga.
Dejado claro para los jugadores de Español Las transacciones financieras deben seguir las reglas establecidas para las regulaciones España. Se establecen montos mínimos y máximos para cada solicitud de depósito y retiro. Estos protegen los fondos de los clientes y facilitan el procesamiento de pagos.
Algunas formas de pago pueden limitar la cantidad que puede depositar, así que consulte con su proveedor.
Depositar por encima del máximo dará como resultado que el exceso se rechace y se devuelva a la fuente de financiación original.
Las cuentas que no han sido verificadas pueden tener retenciones temporales o bandas de pago más bajas.
Debes solicitar cada retiro en la sección de pagos aprobados. Para acelerar el procesamiento y seguir las normas antifraude, se deben utilizar los mismos métodos de pago utilizados para los depósitos para los pagos salientes.
Las solicitudes que superen el importe máximo de retiro se dividirán automáticamente. Los tiempos de procesamiento de los pagos divididos pueden tomar más tiempo porque se necesitan controles de seguridad.
Aún puedes usar el saldo en € hasta que se apruebe tu retiro. Una vez que el departamento de finanzas confirma una solicitud, no se puede cambiar.
Para garantizar un acceso rápido a sus fondos, mantenga actualizada la documentación de la cuenta y supervise las notificaciones de pago para cualquier seguimiento necesario.
El acceso a promociones de bonificación está restringido a usuarios que cumplan con los requisitos legales regionales de edad y hayan completado con éxito los procedimientos de autenticación de identidad. Solo se permite un derecho promocional por dirección residencial, correo electrónico, IP o método de pago. Español Los residentes deben verificar las regulaciones regionales actuales antes de reclamar cualquier recompensa promocional.
Cada oferta especifica un multiplicador de reproducción distinto que se aplica a la suma del bono y cualquier ganancia relacionada antes de la transferencia a cobrable €. Por ejemplo, un multiplicador de 35x en una recompensa de 100 € significa que debes tener al menos 3500 € en la jugada de clasificación antes de poder retirarte.
Las apuestas de saldo real siempre cuentan antes de cualquier crédito de recompensa, y solo ciertos tipos de juegos se suman a este total. Los juegos de mesa, las sesiones en vivo y algunas tragamonedas pueden ayudarlo a cumplir con los requisitos de transferencia a tarifas más bajas o no cumplirlos en absoluto.
Si retira dinero antes de cumplir con los requisitos, puede perder cualquier bonificación vinculada a los fondos depositados.
Los créditos promocionales, giros gratis u otros incentivos ya no son válidos después de su vencimiento. El plazo suele ser de siete días después de la activación, pero esto puede cambiar. Al final de la ventana de validez, las recompensas que no han sido reclamadas se retiran automáticamente.
Los límites máximos de conversión en las ganancias de ofertas sin depósito garantizan que cualquier rendimiento que supere este límite se reducirá al límite establecido. Antes de otorgar cualquier ganancia o incentivo restante, deben ser verificados por un auditor.
Si tiene alguna pregunta sobre cómo calcular el tiempo de juego o si es elegible para una recompensa, comuníquese con el equipo de atención al cliente. Esto le ayudará a administrar sus beneficios promocionales en su cuenta €.
Preservar la confidencialidad de los datos de los jugadores es el núcleo de nuestra operación, particularmente para los participantes Español. Nuestra plataforma aplica tecnología de cifrado avanzada, incluidos protocolos SSL de 256 bits, que protegen información confidencial durante la transmisión–, como documentos de identificación, métodos de pago, direcciones particulares y datos de contacto.
Los registros de usuario se guardan en servidores seguros alojados en centros de datos que siguen las normas del RGPD. Sólo las personas autorizadas que necesiten datos personales para cumplir con los requisitos legales o reglamentarios pueden acceder a ellos. Todos los sistemas de almacenamiento se someten a evaluaciones de vulnerabilidad de rutina y los intentos de acceso no autorizados activan alertas inmediatas para su investigación y remediación.
La información proporcionada durante las actividades de registro o transacción no se distribuye a terceros, excepto cuando sea legalmente obligatorio, como controles contra el lavado de dinero (AML) o requisitos de presentación de informes fiscales en España. Todos los proveedores externos se someten a una rigurosa diligencia debida, lo que garantiza el cumplimiento de las obligaciones de seguridad de los datos y una exposición mínima de los mismos. No se envían comunicaciones de marketing directo sin consentimiento explícito y los jugadores pueden optar por no participar a través de la configuración del perfil en cualquier momento.
Para obtener protección adicional, las solicitudes de retiro requieren autenticación en dos pasos. Las solicitudes de cambio que involucran cuentas financieras o identificadores personales inician procedimientos de confirmación a través de direcciones de correo electrónico registradas o números de teléfono móvil. Este enfoque de múltiples capas reduce el riesgo de fraude o robo de identidad.
Los titulares de cuentas tienen derecho a solicitar acceso, corrección o eliminación de su información enviando una solicitud verificada a través del portal de soporte. Los períodos de retención de datos cumplen estrictamente con los requisitos legales locales, después de lo cual la información se elimina de forma segura de todos los sistemas accesibles.
Se anima a los jugadores a mantener datos de contacto actualizados y utilizar contraseñas seguras. Para cualquier sospecha de actividad no autorizada o compromiso de datos, se recomienda notificar de inmediato a nuestro equipo de protección al cliente las 24 horas, los 7 días de la semana.
Para garantizar un manejo transparente de las disputas que involucran a clientes Español, existe un proceso estructurado. Los usuarios que encuentren problemas relacionados con la administración de cuentas, retrasos en los pagos o discrepancias en las transacciones en € deben presentar inicialmente una queja detallada a través del portal de contacto dedicado dentro del panel de la plataforma. Este primer paso requiere proporcionar documentación relevante, como capturas de pantalla, identificaciones de transacciones o correspondencia de cuentas, para permitir una investigación rápida.
Una vez recibido un reclamo, un especialista en cumplimiento asignado revisará el caso dentro de las 48 horas. Los clientes recibirán actualizaciones sobre su estado directamente a través de su correo electrónico registrado o sistema de mensajería interno. Por lo general, las decisiones se dan a conocer en un plazo de cinco días hábiles, junto con explicaciones claras sobre las acciones tomadas o la compensación ofrecida cuando corresponde.
Si aún tiene inquietudes, puede comunicarse con el equipo superior de resolución de disputas para escalar el problema. Puede ponerse en contacto con este equipo enviando un correo electrónico a [email protected] o completando un formulario seguro en la página "Contáctenos". Para acelerar el procesamiento, las solicitudes de escalada deben incluir el número de reclamo original y toda la correspondencia anterior.
Si los esfuerzos de resolución interna fracasan, los clientes pueden buscar una mediación externa con autoridades de juego reconocidas u organismos ADR (resolución alternativa de disputas) certificados en España. Si lo solicita, le brindaremos más información sobre las agencias acreditadas.
Los usuarios deben marcar el nivel de prioridad en su mensaje para una revisión y acción inmediata si hay un problema de seguridad con su cuenta o creen que alguien está cometiendo fraude.
Bono
para el primer depósito
1000€ + 250 FS
