Tournez vite – restez sage !
Chaque tour raconte une histoire.
Il est important pour les clients Français de lire les principales exigences et paramètres ci-dessous avant de s'inscrire et de commencer à jouer aux jeux.
Vous devez fournir des informations personnelles précises et à jour lors de votre inscription. Pour éviter de perdre l'accès à leur compte ou de devoir attendre plus longtemps pour retirer leur prix dans €, les utilisateurs doivent vérifier immédiatement leur compte avec une pièce d'identité officielle.
Pour jouer, envoyez le montant que vous souhaitez € via l'un des modes de paiement approuvés. Dans la mesure du possible, la même méthode est utilisée pour traiter les retraits de € comme des dépôts. Le temps nécessaire au traitement des paiements peut être différent selon le fournisseur de paiement ou la banque.
Le seul but du logiciel est d'être amusant. Les clients sont encouragés à garder un œil sur leurs dépenses et à utiliser des fonctionnalités de jeu responsables telles que les limites de dépôt, les périodes de réflexion ou l'auto-exclusion lorsqu'ils en ont besoin.
Toutes les données personnelles et financières sont stockées en toute sécurité à l'aide d'une technologie de cryptage, qui respecte les lois sur la confidentialité de France. Seules les personnes disposant d’une autorisation peuvent voir des informations privées.
Les systèmes de générateurs de nombres aléatoires (RNG) sont testés seuls pour garantir que tous les utilisateurs peuvent voir comment ils fonctionnent. Les joueurs et le personnel ne peuvent pas modifier ou affecter les résultats.
Si vous avez besoin d'aide, souhaitez signaler un problème de sécurité ou souhaitez des conseils personnalisés, contactez le service client en utilisant les informations du site.
Les gens ne peuvent créer des comptes que s’ils ont l’âge légal dans le lieu où ils vivent. Les résidents de Français doivent être âgés d'au moins 18 ans ou de l'âge fixé par la loi locale, selon le plus élevé des deux.
Après avoir soumis les détails d’inscription, les utilisateurs sont soumis à un processus de vérification d’identité. Vous devez fournir:
Le fait de ne pas terminer la vérification peut entraîner une restriction ou une suppression de l'accès aux fonctions du compte, y compris la possibilité de déposer ou de retirer €.
Une seule inscription par personne est autorisée. Tout profil dupliqué ou frauduleux peut entraîner une fermeture sans préavis.
Assurez-vous toujours que les données d’inscription sont complètes et exactes. Toute mise à jour de vos informations personnelles doit être fournie immédiatement pour maintenir un accès ininterrompu.
| Exigence | Description | Documentation |
|---|---|---|
| Confirmation d'âge | Doit respecter le seuil légal minimum | Date de naissance, pièce d'identité officielle avec photo |
| Vérification d'adresse | Localisation sur le territoire approuvé France | Facture de services publics, relevé bancaire |
| Source du mode de paiement | de dépôt sur le compte € | Carte bancaire ou document de compte |
L’accès aux options de jeu et aux fonctionnalités financières reste limité jusqu’à ce que tous les documents demandés soient examinés et approuvés. Les nouveaux titulaires de compte de Français doivent vérifier leurs informations dès que possible pour s'assurer que les transactions se déroulent sans problème et que le divertissement ne s'arrête pas.
Exprimé clairement aux joueurs à partir de Français Les transactions financières doivent suivre les règles énoncées dans la réglementation France. Des montants minimum et maximum sont fixés pour chaque demande de dépôt et de retrait. Ils protègent les fonds des clients et facilitent le traitement des paiements.
Certaines façons de payer peuvent limiter le montant que vous pouvez déposer, veuillez donc vérifier auprès de votre fournisseur.
Un dépôt supérieur au maximum entraînera la diminution de l’excédent et son retour à la source de financement d’origine.
Les comptes qui n'ont pas été vérifiés peuvent avoir des retenues temporaires ou des tranches de paiement inférieures.
Vous devez demander chaque retrait dans la section des paiements approuvés. Afin d’accélérer le traitement et de respecter les règles antifraude, les mêmes modes de paiement que ceux utilisés pour les dépôts devraient être utilisés pour les paiements sortants.
Les demandes dépassant le montant maximum de retrait seront automatiquement fractionnées. Les délais de traitement des paiements fractionnés peuvent prendre plus de temps car des contrôles de sécurité sont nécessaires.
Vous pouvez toujours utiliser le solde dans € jusqu'à ce que votre retrait soit approuvé. Une fois que le service financier confirme une demande, celle-ci ne peut pas être modifiée.
Pour garantir un accès rapide à vos fonds, maintenez la documentation de votre compte à jour et surveillez les notifications de paiement pour tout suivi nécessaire.
L'accès aux promotions bonus est réservé aux utilisateurs qui répondent aux exigences régionales en matière d'âge légal et qui ont terminé avec succès les procédures d'authentification d'identité. Un seul droit promotionnel par adresse résidentielle, courrier électronique, IP ou mode de paiement est autorisé. Français les résidents doivent vérifier les réglementations régionales en vigueur avant de réclamer une récompense promotionnelle.
Chaque offre spécifie un multiplicateur de jeu distinct qui s'applique à la somme du bonus et à tous les gains associés avant le transfert vers encaissable €. Par exemple, un multiplicateur de 35x sur une récompense de 100 € signifie que vous devez avoir au moins 3 500 € en jeu de qualification avant de pouvoir vous retirer.
Les enjeux du solde réel comptent toujours avant tout crédit de récompense, et seuls certains types de jeux s'ajoutent à ce total. Les jeux de table, les sessions en direct et certaines machines à sous peuvent vous aider à répondre aux exigences de renouvellement à des tarifs inférieurs, voire pas du tout.
Si vous retirez de l'argent avant de satisfaire aux exigences, vous risquez de perdre toutes les récompenses bonus liées aux fonds déposés.
Les crédits promotionnels, les tours gratuits ou autres incitations ne sont plus valables après leur expiration. Le délai est généralement de sept jours après l’activation, mais cela peut changer. À la fin de la fenêtre de validité, les récompenses qui n’ont pas été réclamées sont automatiquement supprimées.
Les plafonds de conversion maximaux sur les gains provenant d'offres sans dépôt garantissent que tout rendement dépassant cette limite sera abaissé à la limite fixée. Avant que les gains ou les incitations restantes ne soient distribués, ils doivent être vérifiés par un auditeur.
Si vous avez des questions sur la façon de calculer la durée de jeu ou si vous êtes éligible à une récompense, veuillez contacter l'équipe de support client. Cela vous aidera à gérer vos avantages promotionnels dans votre compte €.
La préservation de la confidentialité des données des joueurs est au cœur de notre fonctionnement, en particulier pour les participants Français. Notre plateforme applique une technologie de cryptage avancée, notamment des protocoles SSL 256 bits, qui sécurisent les informations sensibles pendant la transmission– telles que les documents d'identification, les méthodes de paiement, les adresses personnelles et les coordonnées.
Les enregistrements des utilisateurs sont conservés sur des serveurs sécurisés hébergés dans des centres de données qui respectent les règles du RGPD. Seules les personnes autorisées qui ont besoin de données personnelles pour répondre à des exigences légales ou réglementaires peuvent y accéder. Tous les systèmes de stockage font l’objet d’évaluations de vulnérabilité de routine et les tentatives d’accès non autorisées déclenchent des alertes immédiates pour enquête et correction.
Les informations fournies lors des activités d'enregistrement ou de transaction ne sont pas distribuées à des tiers, sauf lorsque la loi l'exige, comme les contrôles anti-blanchiment d'argent (LBC) ou les exigences de déclaration fiscale dans France. Tous les fournisseurs tiers font l’objet d’une diligence raisonnable rigoureuse, garantissant le respect des obligations de sécurité des données et une exposition minimale des données. Aucune communication de marketing direct n'est envoyée sans consentement explicite et les joueurs peuvent se désinscrire via les paramètres de profil à tout moment.
Pour une protection supplémentaire, les demandes de retrait nécessitent une authentification en deux étapes. Les demandes de modification impliquant des comptes financiers ou des identifiants personnels initient des procédures de confirmation via des adresses e-mail enregistrées ou des numéros de téléphone portable. Cette approche à plusieurs niveaux réduit le risque de fraude ou de vol d’identité.
Les titulaires de compte ont le droit de demander l'accès, la correction ou la suppression de leurs informations en soumettant une demande vérifiée via le portail d'assistance. Les périodes de conservation des données respectent strictement les exigences légales locales, après quoi les informations sont purgées en toute sécurité de tous les systèmes accessibles.
Les joueurs sont encouragés à conserver des coordonnées à jour et à utiliser des mots de passe forts. En cas de suspicion d'activité non autorisée ou de compromission de données, une notification immédiate à notre équipe de protection client 24h/24 et 7j/7 est conseillée.
Afin de garantir un traitement transparent des litiges impliquant des clients Français, un processus structuré est en place. Les utilisateurs qui rencontrent des problèmes liés à la gestion de compte, aux retards de paiement ou aux écarts de transaction dans € doivent initialement soumettre une plainte détaillée via le portail de contact dédié au sein du tableau de bord de la plateforme. Cette première étape nécessite de fournir une documentation pertinente, telle que des captures d’écran, des identifiants de transaction ou de la correspondance de compte, pour permettre une enquête rapide.
Une fois la réclamation reçue, un spécialiste de la conformité désigné examinera le dossier dans les 48 heures. Les clients recevront des mises à jour sur leur statut directement via leur courrier électronique enregistré ou leur système de messagerie interne. En règle générale, les décisions sont rendues publiques dans un délai de cinq jours ouvrables, accompagnées d’explications claires sur les mesures prises ou d’une compensation proposée, le cas échéant.
Si vous avez encore des inquiétudes, vous pouvez contacter l’équipe principale de résolution des litiges pour aggraver le problème. Vous pouvez contacter cette équipe en envoyant un email à [email protected] ou en remplissant un formulaire sécurisé sur la page « Contactez-nous ». Pour accélérer le traitement, les demandes d’escalade doivent inclure le numéro de réclamation d’origine et toute la correspondance antérieure.
Si les efforts de résolution interne échouent, les clients peuvent recourir à une médiation externe auprès d'autorités de jeux de hasard reconnues ou d'organismes ADR (Alternative Dispute Resolution) certifiés dans France. Si vous le demandez, nous vous donnerons plus d’informations sur les agences accréditées.
Les utilisateurs doivent marquer le niveau de priorité dans leur message pour un examen et une action immédiats s'il y a un problème de sécurité avec leur compte ou s'ils pensent que quelqu'un commet une fraude.
Bonus
pour le premier dépôt
1000€ + 250 FS
